Δοθέντος ότι πρόκειται αποκλειστικά για online υπηρεσία, δεν τίθεται θέμα μη παραλαβής ή ελαττωματικότητας. Σε περίπτωση ωστόσο που ο καταναλωτής, μετά την αγόρά του online εκπαιδευτικού μαθήματος, δεν καταφέρει να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία, εξαιτίας τεχνικού προβλήματος που οφείλεται αποκλειστικά στην εταιρεια μας (KATSEMATHE I.K.E.), προβλέπεται επιστροφή χρημάτων εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, αρχής γενομένης από την επόμενη της αγοράς. Σε περίπτωση επίσης που ο καταναλωτής, μετά την αγόρά της υπηρεσίας για τη καταχώρηση των στοιχείων του, δεν καταφέρει να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία, εξαιτίας τεχνικού προβλήματος που οφείλεται αποκλειστικά στην εταιρεια μας (KATSEMATHE I.K.E.), προβλέπεται επιστροφή χρημάτων εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, αρχής γενομένης από την επόμενη της αγοράς. Οι επαγγελματίες ή εκπαιδευτικοί που επιθυμούν τη διαγραφή της καταχώρησής τους πριν τη λήξη της διάρκειας της ετήσιας συνδρομής, δεν δικαιούνται σε καμία περίπτωση επιστροφή χρημάτων. Τέλος, αν προκύψει θέμα υποαναχώρησης ή ακύρωσης της σύμβασης απο μέρος του καταναλωτή/πελάτη, εφόσον αποδεδειγμένα δεν έχει προχωρήσει σε χρήση της εν λόγω online υπηρεσίας, προβλέπεται επιστροφή χρημάτων εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών, αρχής γενομένης από την επόμενη της αγοράς.